El alcalde en funciones de Laredo, Santos Fernández Revolvo, recogió ayer la bandera de la ‘Q’ de Calidad Turística de la Playa Salvé, una distinción que consiguió superar en 2010. El Ministro de Industria, Turismo y Comercio, Miguel San Sebastián, ha sido el encargado de entregar esta distinción de calidad a Fernández Revolvo, durante un acto que ha contado también con la asistencia del Secretario de Estado de Turismo, Juan Mesquida, y del presidente del Instituto de Calidad Turística Española (ICTE), Miguel Mirones.

El alcalde en funciones de Laredo, Santos Fernández Revolvo, recogió ayer la bandera de la ‘Q’ de Calidad Turística de la Playa Salvé, una distinción que consiguió superar en 2010. El Ministro de Industria, Turismo y Comercio, Miguel San Sebastián, ha sido el encargado de entregar esta distinción de calidad a Fernández Revolvo, durante un acto que ha contado también con la asistencia del Secretario de Estado de Turismo, Juan Mesquida, y del presidente del Instituto de Calidad Turística Española (ICTE), Miguel Mirones.

La playa Salvé lucirá, por tercer año consecutivo dicha distinción que destaca la calidad como elemento “diferenciador” del municipio como destino turístico y que se suma a la certificación ISO 14001 por la gestión ambiental.

La Bandera “Q” de Calidad Turística es más rigurosa en la exigencia de sus requisitos que otras marcas de calidad en playas. La “Q” ofrece un sistema de calidad dirigido al disfrute turístico de las playas desde el respeto a los valores medioambientales y la sostenibilidad de los ecosistemas.

Laredo recibió la certificación de la “Q” de Calidad Turística en octubre de 2008. Esta distinción es otorgada por el Instituto de Calidad Turística Española, cuyo objetivo es la defensa y mejora de los servicios turísticos españoles.

De hecho, el objetivo del Ayuntamiento de Laredo se centra en ofrecer a sus visitantes unos servicios de calidad acordes a los requisitos de dicha norma de calidad del servicio.

Para ello, cada año, trata de mejorar sus infraestructuras y las dotaciones del arenal.

El Ayuntamiento de Laredo comenzó la implantación de la “Q” de Calidad Turística para la playa Salvé en marzo de 2006, obteniendo la certificación en octubre de 2008 después de superar una auditoría que volvió a superar en 2010 lo que ha permitido recoger hoy la distinción.

En todo este proceso de implantación de la Norma de Calidad se han debido implicar diferentes departamentos municipales, como turismo, brigada municipal, brigada medioambiental, el instituto municipal de deportes, el personal de limpieza y de recogida de residuos urbanos, los del servicio de socorrismo y salvamento o de limpieza del arenal, entre otros colectivos que, en algún momento, desarrollan algún tipo de actividad en el arenal.

La marca

La “Q” de Calidad Turística está basada en un sistema integrado de gestión de calidad, el medio ambiente y la prevención de riesgos higiénico-sanitarios que incluye la estructura organizativa, la planificación de actividades, las responsabilidades, las prácticas, los procedimientos, los procesos y los recursos para desarrollar, implantar y llevar a efecto, revisar y mantener al día la política de gestión.

Es la certificación más rigurosa que se aplica para valorar la calidad en las playas españolas, y está sirviendo de referente para futuras normas internacionales en este sector.

Es esta institución la que forma a los auditores (empresas externar que realizan la auditoria) en las peculiaridades de cada sector para que puedan conocer perfectamente los puntos críticos y débiles a los que deben prestar atención preferente. Para mantener la Marca “Q” de Calidad Turística, la playa o empresa (hoteles, restaurantes, etc.) que la obtenga debe auditarse y renovar anualmente la certificación.

Las normas son definidas por empresarios, expertos, consumidores y usuarios y otros agentes sociales, por lo que, en opinión de los promotores, se ciñen mucho más a las necesidades y demandas de los usuarios del servicio turístico.

La Marca “Q” de Calidad Turística evalúa lo que afecta al usuario final: unidad de dirección, de seguridad, salvamento y primeros auxilios, información, limpieza y recogida selectiva de residuos, mantenimiento de instalaciones y equipamientos, accesos, servicios higiénicos y ocio. Y hace lo propio con todos los aspectos medioambientales.

El Ayuntamiento deberá volver a superar la auditoría este año, para que en 2011 vuelva a ondear la bandera de la ‘Q’ de Calidad Turística en la playa Salvé.