Distintivo otorgado a las empresas/servicios de Laredo, que han implantado en sus establecimientos un manual de buenas prácticas, con el que persiguen alcanzar una excelente gestión interna, tratando al mismo tiempo de buscar la satisfacción de los turistas y residentes de Laredo y su fidelidad. Para ellos, su mejora continua se convertirá en un compromiso con el cliente, y para éstos un signo de confianza al recibir los servicios
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